Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht
Versie: april 2026

Bedrijfsgegevens
Bestellaptops.nl
KVK-nummer: 93873808
BTW-nummer: NL005048951B37
E-mail: info@bestellaptops.nl
Telefoon: +31 6 2378 9771

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform artikel 6:230o BW.

1.1 Termijn

De bedenktijd bedraagt 14 dagen vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen.

1.2 Herroeping

U kunt uw herroeping melden via:

Na melding heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.

1.3 Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat:

  • wij het product hebben ontvangen, of

  • u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd

(het moment dat als eerste plaatsvindt).

1.4 Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

1.5 Staat van het product

U mag het product testen zoals in een winkel. Bij waardevermindering door gebruik kunnen wij dit verrekenen.

2. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Digitale producten na activatie

  • Maatwerk producten

  • Geopende hygiënische producten

3. Garantie

Wij bieden 2 jaar garantie op refurbished laptops en monitors.
Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten.

Niet inbegrepen:

  • Val- of waterschade

  • Onjuist gebruik

  • Normale slijtage

4. Klachten

Klachten kunt u melden via info@bestellaptops.nl
Wij reageren binnen 5 werkdagen.

U kunt ook terecht bij:

  • De Geschillencommissie

  • Het EU ODR-platform

5. Retouradres

Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar:

Bestellaptops.nl
Marco Polostraat 20
5665 GJ Geldrop
Nederland

Bijlage: Modelformulier herroeping

(zelfde laten zoals je had — dat is goed)